Нужна поддержка?

Внесение средств на кошелек

Пополнение баланса

Важно знать, что каждой криптовалюте в вашем аккаунте присвоен свой уникальный номер — адрес.  Несколько способов пополнения ваших кошельков:

Пополнение криптовалютного кошелька по его номеру

  1. Откройте раздел “Кошелек” на панели вверху экрана в личном кабинете.
  2. Нажмите кнопку “Пополнить” напротив названия интересующей валюты.
  3. Введите наименование криптовалюты или выберите название из выпадающего списка.
  4. Нажмите на «Скопировать адрес» и вставьте его в соответствующее поле адреса на платформе, с которой вы переводите  средства.
  5. Для внесения на счет Ripple (XRP), необходимо ввести не только правильный адрес депозита, но и заполнить поле “Тег XRP”. Поэтому для успешного пополнения проверьте правильность написания тега и адреса депозита. Эти данные нужно скопировать и вставить из сервиса, откуда будут выводиться токены.
  6. После успешного пополнения можно перейти в меню “Кошельки” и выбрать пункт “История операций”, чтобы просмотреть детали и статус депозита.

Как пополнить счет с помощью QR-кода

  1. Откройте раздел “Кошелек” на панели вверху экрана в личном кабинете.
  2. Нажмите кнопку “Пополнить” напротив названия интересующей валюты.
  3. Появившийся QR-код нужно отсканировать через мобильное приложение той платформы, с которой будут отправляться средства для пополнения вашего кошелька на Binaryx.
  4. Для пополнения счета Ripple (XRP) QR-код формируется автоматически.
  5. После внесения крипты на счет можно проверить детали депозита, перейдя в меню “Кошельки” и выбрав пункт “История операций”.

Сводка о пополнении

Для получения сводки о пополнении счета:

  1. Выберите пункт “Кошелек” в меню вверху экрана на любой странице.
  2. Найдите меню “История операций” в верхнем правом углу экрана под вашим аватаром. 
  3. В открывшемся меню выберите интересующую вас цифровую или фиатную валюту. 

Какое время необходимо для пополнение кошелька

Пополнение кошелька в вашем аккаунте происходит довольно быстро — в течение нескольких минут. Однако перевод средств может занять больше времени. Также время проведения транзакции зависит от ее подтверждения в блокчейне, что может занять 30-60 минут (иногда до 48 часов). 

Срок пополнения счета в фиатной валюте зависит от способа ввода криптовалюты (покупка с банковской карты или банковский перевод). В первом случае вы получаете криптовалюту мгновенно, а переводы проводятся в рабочие дни и занимают до 3 дней.

Binaryx делает все возможное, чтобы перевод был максимально быстрым. При возникновении дополнительных вопросов — свяжитесь с нашей командой поддержки.

Проблемы, с которыми можно столкнуться

Пополнение кошелька не прошло

Вывод с другой платформы, который помечен как “завершенный”, означает, что транзакция поступила в блокчейн. Далее необходимо некоторое время, пока она будет подтверждена, и средства поступят на ваш кошелек.

Не был указан номер транзакции при переводе Wire Transfer

Иногда случается, что вы неправильно указали номер транзакции и в итоге потеряли средства. В этом случае компания Binaryx не несет ответственности. Без номера транзакции нашей команде будет сложнее оказать вам поддержку и найти историю по вашей транзакции. 

Тег отсутствует или неверен

Если вы забыли указать или неправильно прописали тег (для монеты XRP), депозит не будет зачислен. В этом случае мы не сможем ничем помочь.

Перевод средств  на неправильный адрес или использование неподдерживаемого токена

Если вы отправили, к примеру, ETH на адрес LTC, мы не сможем вам помочь с возвратом средств. Это разные сети Blockchain и средства не дойдут на ваш криптокошелек на Binaryx.  В итоге средства не будут зачислены. Будьте внимательны перед отправкой средств и проверяйте соответствие кошельков и активов.


Если вы отправили токен формата ERC20 на ваш адрес ETH на нашей платформе,  средства зайдут к нам в систему. Однако монеты не будут отображаться на балансе до того момента, пока данный токен не будет доступен для торговли на платформе. В этом случае вы сможете запросить возврат средств, либо подождать активации торгов данного токена.

В этой ситуации, предоставьте службе поддержки такие данные:

  1. Email вашего аккаунта на Binaryx;
  2. Название токена;
  3. Сумма ввода;
  4. Соответствующий HASH транзакции.

Внесение  средств  на адрес, который не принадлежит Binaryx

В этом случае мы не сможем оказать помощь. Свяжитесь с владельцем адреса или платформой, которой он принадлежит.

Была ли эта статья полезной?

Мы рады, что наш FAQ оказался для вас полезным

Вы бы порекомендовали Binaryx своим друзьям?

Сожалеем, что эта статья оказалась бесполезной

Ваш бесплатный кошелек

Начните использовать кошелек Binaryx прямо сейчас

НАЧАТЬ

Нужна поддержка?