Пополнение баланса

Важно знать, что каждой криптовалюте в вашем аккаунте присвоен свой уникальный номер — адрес.  Несколько способов пополнения ваших кошельков:

Пополнение криптовалютного кошелька по его номеру

1. Откройте раздел “Кошелек” на панели вверху экрана в личном кабинете.
   
2. Нажмите кнопку “Пополнить” напротив названия интересующей валюты.
   
3. Введите наименование криптовалюты или выберите название из выпадающего списка.
   
4. Нажмите на «Скопировать адрес» и вставьте его в соответствующее поле адреса на платформе, с которой вы переводите  средства.
5. Для внесения на счет Ripple (XRP), необходимо ввести не только правильный адрес депозита, но и заполнить поле “Тег XRP”. Поэтому для успешного пополнения проверьте правильность написания тега и адреса депозита. Эти данные нужно скопировать и вставить из сервиса, откуда будут выводиться токены.
   
6. После успешного пополнения можно перейти в меню “Кошельки” и выбрать пункт “История операций”, чтобы просмотреть детали и статус депозита.

Как пополнить счет с помощью QR-кода

1. Откройте раздел “Кошелек” на панели вверху экрана в личном кабинете.
   
2. Нажмите кнопку “Пополнить” напротив названия интересующей валюты.
   
3. Появившийся QR-код нужно отсканировать через мобильное приложение той платформы, с которой будут отправляться средства для пополнения вашего кошелька на Binaryx.
   
4. Для пополнения счета Ripple (XRP) QR-код формируется автоматически.
   
5. После внесения крипты на счет можно проверить детали депозита, перейдя в меню “Кошельки” и выбрав пункт “История операций”.

Сводка о пополнении

Для получения сводки о пополнении счета:

1. Выберите пункт “Кошелек” в меню вверху экрана на любой странице.
   
2. Найдите меню “История операций” в верхнем правом углу экрана под вашим аватаром. 
   
3. В открывшемся меню выберите интересующую вас цифровую или фиатную валюту. 

Какое время необходимо для пополнение кошелька

Пополнение кошелька в вашем аккаунте происходит довольно быстро — в течение нескольких минут. Однако перевод средств может занять больше времени. Также время проведения транзакции зависит от ее подтверждения в блокчейне, что может занять 30-60 минут (иногда до 48 часов). 

Срок пополнения счета в фиатной валюте зависит от способа ввода криптовалюты (покупка с банковской карты или банковский перевод). В первом случае вы получаете криптовалюту мгновенно, а переводы проводятся в рабочие дни и занимают до 3 дней.

Binaryx делает все возможное, чтобы перевод был максимально быстрым. При возникновении дополнительных вопросов — свяжитесь с нашей командой поддержки.

Проблемы, с которыми можно столкнуться

Пополнение кошелька не прошло

Вывод с другой платформы, который помечен как “завершенный”, означает, что транзакция поступила в блокчейн. Далее необходимо некоторое время, пока она будет подтверждена, и средства поступят на ваш кошелек.

Не был указан номер транзакции при переводе Wire Transfer

Иногда случается, что вы неправильно указали номер транзакции и в итоге потеряли средства. В этом случае компания Binaryx не несет ответственности. Без номера транзакции нашей команде будет сложнее оказать вам поддержку и найти историю по вашей транзакции. 

Тег отсутствует или неверен

Если вы забыли указать или неправильно прописали тег (для монеты XRP), депозит не будет зачислен. В этом случае мы не сможем ничем помочь.

Перевод средств  на неправильный адрес или использование неподдерживаемого токена

Если вы отправили, к примеру, ETH на адрес LTC, мы не сможем вам помочь с возвратом средств. Это разные сети Blockchain и средства не дойдут на ваш криптокошелек на Binaryx.  В итоге средства не будут зачислены. Будьте внимательны перед отправкой средств и проверяйте соответствие кошельков и активов.

Если вы отправили токен формата ERC20 на ваш адрес ETH на нашей платформе,  средства зайдут к нам в систему. Однако монеты не будут отображаться на балансе до того момента, пока данный токен не будет доступен для торговли на платформе. В этом случае вы сможете запросить возврат средств, либо подождать активации торгов данного токена.

В этой ситуации, предоставьте службе поддержки такие данные:

1. Email вашего аккаунта на Binaryx;
2. Название токена;
3. Сумма ввода;
4. Соответствующий HASH транзакции.

Внесение  средств  на адрес, который не принадлежит Binaryx

В этом случае мы не сможем оказать помощь. Свяжитесь с владельцем адреса или платформой, которой он принадлежит.